Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.mykumilai.com, exploité par Kumilai. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la consultation. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit reçu, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Kumilai se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le client passe commande sur le site www.mykumilai.com. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulatif sera envoyé au client après chaque commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe ou par PayPal. Le paiement est sécurisé et les données bancaires du client ne sont jamais stockées par Kumilai.

Article 6 — Livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine et en Suisse. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrables selon la destination. Kumilai ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 8 — Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, le client peut contacter notre service client par email pour organiser un échange ou un remboursement.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Kumilai par email.

Article 10 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le client peut contacter Kumilai par email à l’adresse : contact@mykumilai.com